Hace unos días Equation Research presentó los resultados de un Estudio de las Tendencias de Marketing 2009. Es un estudio creado por y para gente de la industria. Me dí a la tarea de traducirlo para compartirlo con los “marketers hispanos” (a falta de un mejor término).

El Estudio de las Tendencias de Marketing 2009 es único en su género ya que Equation utilizó un esquema abierto para estructurar la encuesta y obtener las preguntas directamente de la comunidad del mercadeo.

La respuesta fue sobresaliente proporciando preguntas tan diversas como profundas. Más de 1,450 “marketers” (ummm, otra vez no encuntro el término, se agradecen algunas ideas) entre agencias, marcas, consultores e  instituciones no lucrativas atendieron a la convocatoria de Equation Research.

Aun que la participación multitudinaria pudiera parecer el aspecto más importante de este estudio, éste reveló importantes hallazgos en lo que a revelancia creciente y momentum de las estrategias de mercadeo digital y en redes sociales.

Algunos de los hallazgos clave incluyen:

• Índice de adopción de redes sociales – La adopción de redes sociales ha rebasado su masa crítica – con casi dos tercios de los responsables de marcas (59%) integrando estrategias específicas para redes sociales en sus planes de marcadeo.

• Herramientas y plataformas – Facebook, Twitter, video en línea y los blogs son los 4 medios sociales más populares. Sin embargo, ninguno de estos están siendo utilizados de manera aislada – en promedio, hay 5 a 7 otros instrumentos de comunicación social, ya sea que se usan de forma activa o experimental.

• Inversión – Si bien los medios tradicionales representan la mayor parte del gasto en mercadeo, el porcentaje destinado a mercadeo en línea, motores de búsqueda y redes sociales, son aproximadamente una tercera parte del presupuesto total. Las empresas más pequeñas aumentó a más del 40%.

• Inversiones proyectadas – Mirando hacia 2010, los responsables de mercado preveen un aumento en los montos destinados al mercadeo digital. Las áreas más propensas a aumentar son Redes Sociales (60%), Publicidad en línea (53%),  Publicidad en buscadores (49%) y mercadeo por correo electrónico (41%).

• Mercado en dispositivos móviles – Si bien el uso actual del marketing en dispositivos móviles es baja (sólo el 11%) hay un notorio interés en la experimentación.

• Usos para la investigación de mercado – prueba de anuncios online es la aplicación con mayores posibilidades de incremento en un futuro próximo, con un tercio de los “marketers” planeando invertir más en este ámbito.

Para obtener información adicional y para descargar una copia de la 2009 Estudio de Tendencias de la industria de marketing (en inglés), haz clic aquí

Pues bien, hace apenas unos años Carlos Andrés era un completo desconocido en el mundo de los negocios por Internet.

Hoy en día, es un reconocido experto de talla mundial en el campo de Google Adwords. De hecho, en el momento de escribir estas líneas ha producido para sí mismo y para sus clientes más de 4 millones de clics.

Para mi sorpresa su respuesta fué: “Eso no importa, si hay dinero los hispanos entran aunque tenga que regalar o tirar los productos”.  Y siguió con una anécdota de una empresa un producto inservible a precio de oro. Fué un éxito inmediato y fue desapareció a los 3 meses de iniciar operaciones.

Esta respuesta me hizo pensar en la visión a largo plazo de los líderes -particularmente hispanos- en la industria del multinivel. ¿Qué tipo de personas entran a un negocio en estas condiciones? Las que buscan dinero rápido y fácil, es la respuesta más obvia… es exactamente la misma gente que va de compañía en compañía, siguendo las promesas de planes de compensación insostenibles, productos super milagrosos, y que ponen en riesgo los ingresos residuales a largo plazo.

A fin de cuentas, el multinivel es un negocio y cada quién lo maneja según le convenga. En lo personal, procuro no patrocinar gente que al ver lo que puede ganar ya quiere iniciar de inmediato. No quiero disminuir su entusiasmo con esta estrategia, lo que busco es gradualmente subir su nivel de compromiso con nuestro equipo de trabajo. A fin de cuentas, voy a invertir mi tiempo en capacitarlo y enseñarle a maximizar las ganacias de su negocio. ¿Por qué no buscar entonces gente que realmente tome una decisión y adquiera el compromiso?

En todos los casos, el primer paso es el mismo: Hacer una lista de 100 personas para empezar. Tiene sentido, a fin de cuentas, es un negocio de personas, ¿no?. Como regla general, todos los negocios de multinivel recomiendan que empieces por los más cercanos, familiares, amigos, vecinos y compañeros de trabajo; personas con las que interactúas cada día y en muchos casos, los que mejor te conocen. He ahí el problema. Son las personas que mejor te conocen y no puedes eliminar el ingrediente emocional en esas relaciones. La relación que tienes con estas personas, trasciende tu negocio. Sin importar que tengas éxito o no, vas a seguir teniendo relación con tu familia y amigos. Eso no lo puedes cambiar, ¿cierto?

Lo que sí puedes cambiar, es como ves esa lista. Si la ves como una lista de prospectos, y especialmente, si no es la primera vez que te involucras en un negocio de multinivel o ventas directas, es muy posible que ninguna de las personas cercanas firme y en el peor de los casos, empezarán a evitarte. Por el otro lado, si ves tu lista como una lista de recursos, la situación cambia diametralmente.

Lista de recursos, no de prospectos.

Cada persona en tu lista conoce al menos otras 100 personas. Y es justamente ahí donde radica su valor como recursos. Si le explicas a tu hermano, por ejemplo, que es lo que estás haciendo sin presentarle el plan, que vá a pasar cuando él esuche en su trabajo que un compañero suyo necesita bajar de peso -si es el producto que promueves-, o ganar más dinero? Lo más probable es que tu hermano diga: “Mi hermano está haciendo un negocio con esos productos, ¿porqué no le llamas?” Voilá!

¿Qué va a pasar cuando tu primo -sabiendo de tu negocio- necesite ganar dinero extra? Será él quien te llame a tí.  Es así como tu lista, vista de una manera diferente, puede hacer que quienes antes eran “prospectos” se convierten en tus aliados y el recurso más importante para tu negocio.

En resumen: Haz tu lista de 100 y diles lo que estás haciendo a la gente más cercana. Conviértelos en tus aliados.